Productos:

  • Los productos que son ofrecidos en venta en el sitio web www.makiabelcoss.com, constituyen la única oferta.
  • Makiabel Coss se reserva cualquier derecho de poder ampliar, delimitar o cambiar de cualquier otra forma la oferta de los productos y colecciones sin justificación y responsabilidad alguna por nuestra parte.
  • Las fotografías e imágenes de los productos en el sitio web de Makiabel Coss son presentadas para efectos ilustrativos y tienen como base la última información de productos disponible al tiempo de publicación.

Precios, tarifas y promociones:

  • Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Mexicanos (MXN). Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío. Dichos gastos se especificarán en el momento de confirmar.
  • Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) y Makiabel Coss respetará el precio acordado, sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de Makiabel Coss.
  • Makiabel Coss se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Disponibilidad de productos:

  • Makiabel Coss se esfuerza en asegurar la disponibilidad de cada uno de sus productos en sitio web, pero existe la posibilidad que algún producto no se encuentre disponible, en cuyo caso aparecerá la leyenda “agotado” al lado del producto en cuestión y no se podrá acceder a comprarlo.

Pedidos:

  • Todas nuestras ventas son de contado, finales y NO se admiten devoluciones.
  • El procedimiento para la compra de productos se regirá conforme a lo siguiente:
    1. Validación: Cualquier solicitud de compra de productos se mantendrá pendiente hasta el momento en el que el medio seleccionado por el cliente para pago confirme que se trata de una transacción válida y confiable del respectivo pago. Después de la validación, la solicitud se entenderá como una compra. Makiabel Coss se reserva el derecho de verificar la información de pago y solicitar cualquier documento oficial del usuario, para efectos de confirmar la transacción en caso necesario.
    2. Confirmación: El usuario recibirá un correo electrónico para confirmar la compra de productos. Makiabel Coss , bajo ninguna razón, motivo o circunstancia, será responsable por información imprecisa, incorrecta o falsa proporcionada por el usuario, incluyendo errores en la dirección de correo electrónico, domicilios, teléfonos, datos de contacto y consignatarios.
    3. Respaldo de la compra: El usuario será el único obligado a conservar el respaldo documental o electrónico suficiente y necesario para comprobar la transacción.
    4. Derecho de Cancelación: Makiabel Coss , se reserva el derecho de cancelar los pedidos realizados por usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que se sospeche exista alguna irregularidad.
    5. Políticas de envió: El servicio de entrega de los productos está disponible sólo dentro del territorio mexicano. Las entregas de los productos se efectúan a través de un operador logístico ajeno a Makiabel Coss , en cualquier localidad del territorio nacional con destino a todos los códigos postales de México. El operador logístico elegido por Makiabel Coss es FedEx o podrá ser seleccionado diferente operador a conveniencia de Makiabel Coss. Para comodidad del usuario, los paquetes podrán ser rastreados por medio de la página de la compañía antes mencionada. Las siguientes particularidades serán aplicables al envío de los productos:
      • Dentro del siguiente día hábil, al día que se realizó la compra, Makiabel Coss preparará el pedido del usuario y coordinará su entrega al usuario con el servicio de mensajería conveniente, quien, a su vez, procurará entregar dichos productos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al día en que hubiere recibido la instrucción por parte de Makiabel Coss . Los paquetes están preparados y serán enviados directamente desde el almacén de Makiabel Coss, en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
      • Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya indicado. Es de la exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos, incluyendo información completa (incluyendo clave LADA) para el caso que se requiere contactar al usuario vía telefónica. En caso que FedEx y/o Makiabel Coss no lograren contactarse con el usuario para el caso de cualquier eventualidad, el pedido se cancelará, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del usuario.
      • Para el caso que se hubiere proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y ésta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el Usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta.
      • El cargo por gastos de envío es de MXN$200.00 M.N. (doscientos pesos 00/100 Moneda Nacional), IVA incluido. En caso de que la dirección que el usuario indique esté fuera de las zonas establecidas por FedEx (poblados distantes o de difícil acceso), se cobrará una tarífa adicional. El usuario acepta estos cargos al momento de aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Venta, conforme a lo aquí establecido.
      • En caso que el servicio de mensajería seleccionado no contará con la cobertura de entrega requerida por el usuario, Makiabel Coss , el mismo servicio de mensajería asignará una oficina cercana a la dirección del destinatario. Makiabel Coss no será responsable de cargos extraordinarios por el ejercicio de esta opción por parte del Usuario.
      • El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios que lo acrediten para realizar la entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros.
      • Makiabel Coss y la empresa de mensajería establecida no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al usuario debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
      • El Usuario (o destinatario) de los productos serán los únicos responsables de revisar que los productos lleguen a su destino sin daños y/o deterioros.
      • El usuario en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos al momento de la entrega.

Formas de pago:

  • Los productos podrán ser adquiridos por medio de las siguientes pasarelas de pago:
    1. A través de la interface operada por un tercero: PayPal. Para más información acerca de sus términos y condiciones visita: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/useragreement-full
    2. A través de Transferencia Bancaria. Los pedidos no abonados transcurridas 72 horas son anulados.
  • Ante situaciones de fraudes o cargos no reconocidos y, en general, cualquier contingencia o eventualidad relacionadas con transacciones, el usuario deberá contactar directamente a su institución bancaria o PayPal según sea el caso, sin responsabilidad de Makiabel Coss concluyendo en el mismo como una venta final al realizar su pago. No obstante, Makiabel Coss realizará sus mejores esfuerzos para apoyar al usuario con el fin de aclarar cualquier transacción.

Facturación:

Se genera un recibo de pedido automatizado con cada compra, que es elaborada atendiendo a los datos facilitados por el cliente.

Si necesita una factura, por favor envíenos (dentro del mes que se hizo la compra) un e-mail a contacto@makiabelcoss.com con el número de pedido y los datos fiscales necesarios para realizar la factura.

Cambios y cancelaciones:

  • Makiabel Coss no acepta cambios de los productos, cancelaciones ni devoluciones de compra. El Usuario deberá contactar a Makiabel Coss dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:
    1. Si los productos presentan defectos de fabricación.
    2. Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por Makiabel Coss ), conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.
    3. Si alguno de los productos se derramó o rompió en el trayecto para entrega.
  • Para hacer válida la devolución el usuario deberá GRABAR UN VIDEO AL RECIBIR EL PAQUETE, en cualquier de las 3 situaciones antes descritas, y contactar a Makiabel Coss por medio del siguiente mail: contacto@makiabelcoss.com en donde se tiene el compromiso de responder a la solicitud en un plazo de dos días hábiles.
  • En el momento de recibir el paquete, el cliente debe grabar desde el momento en que se abre el paquete, que se vea CLARAMENTE los 4 lados de la caja bien iluminados. El cliente DEBERÁ GRABAR EL VIDEO con apoyo hasta que se saca la ultima pieza. Sin video no se aceptan reclamaciones, si el video NO se ve claramente o esta cortado NO HAY REEMBOLSO.
  • Deberá proporcionar la siguiente información:
    1. Número de pedido.
    2. Fecha en que se adquirió, o recibió el producto.
    3. Indicar la razón de la devolución
    4. Adjuntar video.

Atención al cliente:

  • El Usuario y Makiabel Coss podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación, uso de datos personales y productos ofertados.
  • Las comunicaciones por parte de Makiabel Coss al Usuario podrán realizarse:
    1. Al número telefónico registrado del Usuario
    2. Al correo electrónico registrado del usuario, las cuales se considerarán como válidas y surtirán efectos al momento de su realización. Para efectos de lo anterior, el Usuario declara que todos los datos e información que ha proporcionado son ciertos y correctos.
  • En caso de dudas o aclaraciones, el usuario podrá contactarse a través del correo: contacto@makiabelcoss.com